1. Quem somos e a quem se aplica esta política
Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site idealsolucoesdigitais.com.br (o “Site”) ou entra em contato conosco por ele. O controlador dos dados pessoais é:
Ideal Soluções e Serviços LTDA (nome fantasia Ideal Soluções, também identificada como “Grupo iDeal”), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 24.502.444/0001-93, com sede na R. Dois, 11 - Padre Romualdo, Caucaia - CE, CEP 61601-313, telefone (85) 3012-0007 e e-mail contato@idealsolucoesdigitais.com.br.
Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Formulário de contato/orçamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, serviço de interesse e o conteúdo da mensagem.
- Contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou Instagram: os dados que você decidir compartilhar na conversa, como nome, número de telefone e informações sobre o condomínio ou empresa.
Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, religião ou biometria) pelos canais do Site, pois eles não são necessários para atender sua solicitação.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, conforme exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet, mantidos pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses.
- Dados de navegação e cookies: tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, um anúncio) e interações no Site. Cookies de análise e de publicidade só são usados com o seu consentimento. Veja a Política de Cookies.
3. Para que usamos os dados e bases legais
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e elaborar proposta/orçamento | Dados do formulário ou da conversa | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Executar contratos de prestação de serviços | Dados de contato e informações do contrato | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive a guarda de registros de acesso | Registros de acesso, dados fiscais e contratuais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Garantir a segurança do Site e prevenir fraudes e spam | IP, registros técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir audiência e melhorar o Site (cookies de análise) | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir resultados de anúncios e exibir anúncios personalizados (remarketing) | Dados de navegação, identificadores de cookies, informações de clique em anúncios | Consentimento (art. 7º, I) |
| Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Dados necessários ao caso | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
4. Publicidade on-line: Google Ads e Microsoft Advertising
Divulgamos nossos serviços por meio de anúncios no Google Ads e no Microsoft Advertising (Bing). Somente se você autorizar no banner de cookies, o Site poderá usar:
- Tag do Google (Google Ads e Google Analytics): para medir conversões (por exemplo, envio do formulário) e, se permitido, criar listas de remarketing. Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores ao nosso Site e a outros sites.
- Microsoft UET (Universal Event Tracking): tag do Microsoft Advertising que registra ações no Site para medir o desempenho dos anúncios e, se permitido, exibir anúncios de remarketing nas redes da Microsoft.
Utilizamos o Modo de Consentimento do Google (Consent Mode v2) e o Modo de Consentimento da UET da Microsoft: enquanto você não autorizar, esses serviços são configurados para não armazenar cookies de publicidade ou análise no seu navegador.
Você pode desativar a publicidade personalizada a qualquer momento:
- pelo link no rodapé do Site;
- Google: Minha Central de Anúncios / Configurações de anúncios; saiba mais em Como o Google usa informações de sites que usam seus serviços;
- Microsoft: Configurações de anúncios da Microsoft; veja também a Declaração de Privacidade da Microsoft;
- de forma ampla, em aboutads.info e youronlinechoices.eu.
5. Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados pessoais apenas na medida necessária para as finalidades acima, com:
- Provedores de tecnologia que nos prestam serviços, como hospedagem do Site e serviço de e-mail, que tratam os dados conforme nossas instruções;
- Google LLC e Microsoft Corporation, para mensuração e publicidade, somente com o seu consentimento;
- Escritório de contabilidade e assessores, quando necessário para cumprir obrigações legais ou contratuais;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
6. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores (como Google e Microsoft e, eventualmente, provedores de hospedagem e e-mail) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, como mediante cláusulas contratuais padrão ou com base no seu consentimento, e esses fornecedores adotam medidas de segurança compatíveis com a legislação.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Contatos e pedidos de orçamento que não resultem em contrato: até 24 (vinte e quatro) meses após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes;
- Dados de clientes: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o seu término (por exemplo, prazos fiscais e prescricionais);
- Registros de acesso ao Site: no mínimo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@idealsolucoesdigitais.com.br com o assunto “Privacidade – LGPD”. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Responderemos no prazo previsto na legislação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso às informações e uso de fornecedores confiáveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a legislação.
10. Crianças e adolescentes
O Site e os nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos, condomínios e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado enviado sem o consentimento dos responsáveis legais, ele será excluído.
11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais do Grupo iDeal é o e-mail contato@idealsolucoesdigitais.com.br (assunto “Privacidade – LGPD”) ou o telefone (85) 3012-0007. Correspondências podem ser enviadas para R. Dois, 11 - Padre Romualdo, Caucaia - CE, CEP 61601-313.
12. Links para outros sites
O Site pode conter links para sites de terceiros, como Instagram, WhatsApp e Google Maps. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias, e não somos responsáveis pelas práticas desses terceiros.
13. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossas atividades. A data da última atualização aparece no início da página. Alterações relevantes serão destacadas no Site.